急！患者就诊后发现手机“不翼而飞”

几天前，患者唐女士在门诊看完病取完药后匆忙离开，直到出医院才发现口袋里的手机不见了。“当时脑子一下子就懵了！”唐女士在信中写道，手机里不仅存着家人的联系方式，还有她工作记录，一旦丢失后果不堪设想。心急如焚的她立刻返回医院，抱着一丝希望向门诊护士求助。

暖！护士化身“寻物侦探”，耐心排查找失物

正在巡视的门诊护士罗春容得知情况后，立即联系护士长贺世萍，护士许丽红帮忙。并轻声安抚唐女士“别着急，我们一起找”，仔细询问手机的外观特征、最后一次使用的时间和停留过的区域。根据唐女士的描述，她最后停留的时间是中药房窗口，罗春容迅速到保安室查看监控，贺世萍、许丽红带着唐女士在中药房窗口排查候诊区排查，询问中药房的工作人员是否知晓，中药房的工作人员仔细回忆提供两个病人取药一前一后，有可能误认为是自己手机。紧接着罗春容提供监控画面，许丽红迅速查找病人的基本信息，贺世萍紧急联系XX患者，半个小时手机拿到患者的手机。

当唐女士颤抖着接过手机，看到屏幕亮起的那一刻，激动得连连道谢：“你们不仅帮我找到了手机，还一直安慰我，真的太贴心了！”要特别感谢贺护士长、罗护士、许护士 ！

一部手机的失而复得，背后蕴含的是门诊对患者的深层关怀。我们深知：

物品寄托情感与信息：丢失的不仅仅是财物本身，更是患者的便利、珍贵的记忆。

细节铸就信任基石：在小事上体现出的认真负责和关怀备至，最能赢得患者的信赖与安心。

主动服务塑造温度：体现了服务的主动性，传递的是“被看见、被关心”的信号。

日常即担当：这些细节里藏着门诊的温度

“其实这只是我们工作中很平常的一件事。”面对感谢，贺世萍护士长笑着说，“患者就医时难免紧张，遇到突发情况更容易焦虑，我们多一份耐心，多一份细心，就能让他们少一点慌乱。”

在仪陇县中医医院门诊，这样的温暖时刻每天都在上演：帮行动不便的患者推轮椅、给忘记带水杯的老人倒温水、帮不会写字的患者填写各种登记册、一遍又一遍解释流程、帮患者与各科室协调……护士们用日复一日的坚守，把“以患者为中心”的理念融入每一个细节。她们不仅是病情观察的“哨兵”、治疗执行的“能手”，更是患者身边最贴心的“守护者”。

门诊的温度，来自每一位用心的人，这封感谢信的主角是贺护士、罗护士、许护士，但这温暖的背后，是门诊整个团队的协作支撑，培养员工处处为患者着想的服务理念。我们门诊团队始终致力于：

提供专业便捷的诊疗服务是我们的根本。

营造安全放心的就诊环境是我们的责任。

传递温暖贴心的人文关怀是我们的追求。

唐女士信中的那句“你们认真负责的态度和热心助人的精神让我倍感温暖”，是对全体门诊人最好的褒奖！ 我们将把这份肯定化作动力，在每一个就诊的环节、在每一处服务的细节，继续以专业的医疗水平和真诚的服务温度，守护每一位走进门诊的朋友。愿这份“失而复得”的安心与温暖，成为您来门诊就诊的常态体验。